Googleビジネスプロフィール(GBP)は、企業や店舗の情報をGoogleマップや検索結果に表示するためのツールですが、
送客設定は特に重要な機能の一つと言えるでしょう。

しかし、この設定を上手に活用できていない店舗が数多く存在しているのが現状。

 

「MEO（ローカルSEO）を行って、インタラクションが伸びているのに、実際に集客の実感ができない」
なんていう場合はここを一度見直してみるのもいいかもしれません。

せっかくの機能ですから、うまく利用して集客効果を高めましょう！

※本記事には一部のビジネスでは利用できない機能が含まれています

 

あなたのビジネス、チャンスを逃していませんか？

「営業時間外に予約を受けられない」「電話対応に追われる」

――これらは、多くのビジネスオーナーが直面する課題です。
今や顧客は、いつでもどこでも予約ができる利便性を求めています。

その期待に応えるのが、Googleビジネスプロフィールの予約機能です。

この機能を使えば、顧客はGoogle検索やGoogleマップから簡単に予約でき、
あなたのビジネスは24時間365日、顧客とつながり続けることが可能になります。

 

予約機能の利便性：顧客満足度と売上を同時に向上

Googleビジネスプロフィールの予約機能は、以下の2つの方法で導入できます：

 

1.公式予約パートナーとの連携

Googleが認定する予約プロバイダを利用すれば、スムーズな連携が可能。
これにより、予約内容がGoogleビジネスプロフィールに自動で反映され、予約管理が一元化されます。
例えば、Hot PepperやEPARKなどが選べます。

 

2.カスタム予約リンクの設定

独自のオンライン予約システムを使用している場合、そのリンクをGoogleビジネスプロフィールに追加するだけで、
顧客を直接予約ページに誘導できます。

このように、どちらの方法を選んでも、顧客は電話やメールを介さずに即時予約が可能になります。

 

設定手順：簡単で効果的な導入

1.Googleビジネスプロフィールにログイン

最初のステップは、管理画面にアクセスすることです。ここから予約機能の設定を始めます。

 

2.「予約」タブを選択

管理メニューから「予約」を選び、次に進みます。

 

3.予約方法を選択

公式予約パートナーを利用する場合：提供されたリストから適切なパートナーを選択し、アカウントを連携します。

独自の予約リンクを使用する場合：外部の予約システムへのリンクをプロフィールに追加します。

 

4.サービスの詳細を設定

提供するサービス内容、料金、予約可能な時間帯を設定します。
顧客が必要な情報をすぐに見つけられるよう、明確かつ分かりやすく入力しましょう。

 

5.自動応答メッセージを有効化

予約完了時には、確認メッセージが自動で送信されるように設定します。
このメッセージには、予約日時やサービス内容、連絡先情報などを含めることで、顧客に安心感を与えられます。

 

6.予約機能のテスト

最後に、設定が正しく動作しているかを確認するためにテスト予約を実施します。
不具合があれば修正し、最適な状態に仕上げます。

 

効果を実感するデータ分析

Googleビジネスプロフィールのダッシュボードを活用すると、予約機能の成果をリアルタイムで確認できます。
以下のようなデータを追跡できます。

• 予約数の推移：特定の期間内での予約数を把握し、予約状況の変化を確認。
  

 

• クリック数の分析：どのページが最もアクセスされているかを把握し、顧客がどのサービスに興味を持っているかを特定。
  

 

• 顧客行動の傾向：予約完了までのステップを分析し、改善点を明確にします。

 

このデータを活用することで、予約機能の効果を最大化し、ビジネスの成長を促進できます。

 

まとめ

予約機能を導入することで、顧客体験を向上させ、ビジネスの信頼性を高めることができます。
すでにこの機能を活用している競合他社がいる中で、導入の遅れは機会損失を意味します。

既存のプロバイダとの連携を活用すれば、ダブルブッキングなどの人的ミスは防ぐことができますし、
管理も煩雑になりません。

リソースの十分でない中で売上の最大化を目指すには、導入すべき有用なツールであると言えるでしょう。

まだ設定ができていないビジネスオーナーの皆様はぜひ検討してみてください。